Dr Crozier et Dr Dahan équipent leur cabinet contre l'arrêt cardiaque

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En France, en 2022, on comptait près de 1 870 000 professionnels de santé, dont environ 227 000 médecins en activité, 73 500 pharmaciens ou encore plus de 44 000 chirurgiens-dentistes.  Les médecins généralistes ou spécialistes peuvent exercer dans des hôpitaux publics ou privés ou en libéral dans leur propre cabinet.
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Les cabinets médicaux sont des lieux de soins et de passage qui accueillent un grand nombre de patients quotidiennement. Ce sont ainsi des ERP (établissements recevant du public). Concrètement, il s'agit de lieux ouverts au public, dont l'accès, gratuit ou payant, est libre, restreint ou sur invitation. Ces derniers sont soumis à des réglementations spécifiques, notamment sur la plan de la sécurité, qui peuvent concerner la conception du bâtiment, l'accessibilité et l'évacuation, la surveillance, les systèmes d'alarme, la lutte contre les incendies ou les arrêts cardiaques par exemple. L'objectif est de protéger la patientèle face à diverses situations d'urgence.

Dans cette étude de cas, nous nous appuyons sur les exemples des cabinets médicaux du Docteur Cécile Crozier, médecin généraliste, et du Docteur Emmanuelle Dahan, dentiste. Il y a quelques mois, ces derniers se sont équipés d'un défibrillateur Lifeaz. Pourquoi ces cabinets médicaux ont-ils fait le choix de s’équiper d'un défibrillateur et en quoi Lifeaz répond parfaitement à leurs besoins ? Les réponses à ces questions sont données tout au long de l'article. Nous espérons ainsi fournir des clefs à des médecins ou professionnels de santé concernés par le sujet mais en manque d'informations pour sauter le pas et protéger leur patientèle. 

Sommaire

1. Pourquoi équiper un cabinet médical d'un défibrillateur ?
2. Le marché des défibrillateurs : un large choix pour les cabinets médicaux
3. L'offre Lifeaz : accessible, globale et clé en main
4. Un accompagnement qui tient compte des contraintes des cabinets médicaux
5. Avoir un défibrillateur peut faire la différence : nos clients sauvent des vies !
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1. Pourquoi équiper un cabinet médical d'un défibrillateur ?
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1. Pour des obligations légales
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Le 29 Juin 2018, la loi sur les défibrillateurs cardiaques a été publiée au Journal Officiel, imposant l'équipement en DAE (Défibrillateur Automatique Externe) pour les ERP (Établissements Recevant du Public). Six mois plus tard, le décret n°2018–1186 est venu compléter cette loi en précisant les ERP concernés et les conditions de maintenance des appareils.

• Depuis le 1er Janvier 2020, tous les ERP des catégories 1 à 3 (capacité d’accueil supérieure à 300 personnes) doivent être équipés de défibrillateur(s). 
• Depuis le 1er Janvier 2021, cette obligation s’est étendue aux ERP de la catégorie 4 (capacité d’accueil supérieure au seuil imposé par le type d’ERP, en moyenne 100 à 200 personnes mais cela varie selon les types d’ERP).
• Depuis le 1er Janvier 2022, certains types d’ERP de catégorie 5 doivent également être équipés de défibrillateur(s). Les établissements concernés sont les établissements de soins, les établissements sportifs couverts, les hôtels ou pensions, les restaurants, les établissements accueillant une population âgée ou handicapée, ainsi que les gares.

Les cabinets médicaux font partie des établissements de soins et sont ainsi concernés par la loi du 1er janvier 2022 (en savoir plus 👉 ici). Ces ERP doivent non seulement s'équiper de défibrillateurs, mais aussi assurer la maintenance des appareils, mettre en place une signalétique appropriée dans l'établissement, et déclarer leur défibrillateur dans la base nationale (Géo’DAE).
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2. Pour protéger la patientèle
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“Chaque minute sans intervention, c’est 10% de chances de survie en moins pour une personne victime d’arrêt cardiaque.” Emmanuelle Dahan, chirurgienne-dentiste dans un cabinet dentaire à Paris.
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Chaque année en France, environ 50 000 personnes décèdent d’un arrêt cardiaque. Le taux de survie est alarmant, puisqu’il est seulement de 5%. Nous sommes tou(te)s concerné(e)s puisque la moyenne d'âge des victimes est de 60 ans, et même 40 ans chez les sportifs amateurs. Sont considérées “sportifs amateurs”, les personnes qui reprennent le sport de manière trop brutale et intense, après une période plus calme.

Pour maximiser les chances de survie des victimes, il est impératif d'agir dans les 4 premières minutes qui suivent l'arrêt cardiaque. C'est pendant ce laps de temps que les premiers gestes de secours, notamment l'utilisation rapide d'un défibrillateur, peuvent faire la différence. Ainsi, au-delà de l’obligation légale, les cabinets médicaux s’équipent par conviction.

“Nous souhaitions pouvoir réagir rapidement et de manière adaptée jusqu’à l’arrivée des secours.” Cécile Crozier, médecin généraliste dans un cabinet médical à Paris.
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👉 Pour en savoir plus sur l'arrêt cardiaque, vrai enjeu de santé publique, c'est sur ce lien.
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2. Le marché des défibrillateurs : un large choix pour les cabinets médicaux
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1. Une multitude d’acteurs

Lorsqu'on cherche à s’équiper d’un défibrillateur, on découvre une diversité de modèles. Parmi les défibrillateurs automatisés externes (DAE), il en existe deux types : les défibrillateurs entièrement automatiques (DEA) et les défibrillateurs semi-automatiques (DSA). 

• Le défibrillateur entièrement automatique (DEA) est le type de défibrillateur le plus courant dans les lieux publics, les trains, les gares etc. car c’est le type de défibrillateur le plus simple à utiliser. On le dit “entièrement automatique” car il prend toutes les décisions du début à la fin. Une fois allumé, il analyse le rythme cardiaque de la victime et choisit lui-même de délivrer un choc ou non. Il n’y a, en fait, aucun risque de faire une erreur avec ce type de défibrillateur. 
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• Le défibrillateur semi-automatique (DSA) fonctionne quasiment de la même manière que le défibrillateur entièrement automatique. La seule différence est qu’au moment de délivrer un choc, c’est à l’utilisateur de prendre la décision d’appuyer sur le bouton ou non. D’où le terme “semi-automatique”. Ce type de défibrillateur est généralement réservé aux professionnels (médecins, pompiers, SAMU …) car son utilisation est plus engageante et il faut prendre une décision de délivrer un choc ou non. 
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Il existe également des défibrillateurs manuels utilisés uniquement par des médecins et se trouvant surtout dans les structures médicales (hôpitaux…), ainsi que des défibrillateurs implantables qui sont de petits dispositifs médicaux implantés chirurgicalement dans le corps. 

Au-delà de la diversité des modèles, on dénombre également une multitude d’acteurs sur le marché. Plusieurs grandes marques telles que Philips, Zoll, Schiller par exemple proposent leur propre modèle. 
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👉 Pour en savoir plus, l'article "Comment choisir un défibrillateur ?" est disponible ici. 

2. Des contraintes financières à prendre en compte

L'acquisition d'un DAE peut représenter un investissement financier significatif. La plupart des modèles sont vendus entre 1 500€ et 2 000€. Comment les cabinets médicaux, souvent soumis à de nombreuses charges, peuvent-ils se permettre de débourser de telles sommes ?

De plus, les tarifs mentionnés ci-dessus ne couvrent pas les frais de maintenance, obligatoire chaque année et généralement effectuée par un technicien. Ils ne prennent pas non plus en compte le renouvellement des consommables tels que la batterie ou les électrodes, dont le coût peut atteindre plusieurs centaines d'euros. Cette réalité financière peut parfois limiter l'accès à ces dispositifs vitaux, en particulier pour les cabinets médicaux.
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3. L'offre Lifeaz : accessible, globale et clé en main
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“J’ai participé au comité scientifique de Lifeaz, qui avait réuni autour de la table un certain nombre de médecins, cardiologues, urgentistes et qui a permis de discuter des éléments importants. D’une part, nous nous sommes penchés sur l’aspect technique comme les algorithmes utilisés par le défibrillateur, les électrocardiogrammes de référence ou encore l’ergonomie de l’appareil. D’autre part, nous avons étudié tous les éléments qui vont autour, comme la formation et également tous les éléments qui pouvaient entrer dans l’utilisation de ce type de défibrillateur.” Pascal Cassan, médecin urgentiste, directeur du centre mondial de La Croix-Rouge et membre du comité scientifique de Lifeaz.
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1. Clark, un défibrillateur très simple d’utilisation 
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Petit, léger et transportable, notre défibrillateur est très facile à prendre en main et s’intègre parfaitement dans les cabinets médicaux. 
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Il est simple d’utilisation :

• 100% automatique, il guide étape par étape et décide seul de la thérapie à délivrer. N’importe qui, même un utilisateur qui n’a pas été formé aux gestes de premiers secours, peut l’utiliser. Cela peut être le cas pour le personnel non-médical présent dans ces cabinets (secrétariat…). Il n’y a donc aucun risque de se tromper ou d’aggraver la situation. 
• Son mode bilingue Français - Anglais permet d’apporter des instructions claires et compréhensibles dans les deux langues, ce qui facilite l'utilisation de l'appareil.
• Enfin, les électrodes universelles contribuent à économiser du temps lors d’une intervention puisqu’il suffit simplement d’appuyer sur le bouton “Enfant” pour passer d’un mode à l’autre.
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Bien que les professionnels de santé soient formés aux gestes qui sauvent, la présence d’un défibrillateur intuitif et simple à utiliser permet de gagner un temps précieux en cas d’urgence cardiaque.
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“On a été vite très conquis par l’offre, le défibrillateur en lui-même et tout le service client autour. De plus, c’est un produit qui est fabriqué en France donc c’est un petit plus qui nous a bien plu.” Emmanuelle Dahan, chirurgienne-dentiste dans un cabinet dentaire à Paris.
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“Ce qui nous a plus avec mes collègues, c’est aussi la taille qui permet de le conserver dans n’importe quelle pièce dans le cabinet médical.” Cécile Crozier, médecin généraliste dans un cabinet médical à Paris.

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Pour sauver des vies, notre enjeu au quotidien est de rendre notre défibrillateur le plus accessible possible, entre autres dans les cabinets médicaux. Comment nous y arrivons ? Parce que nous sommes à la fois producteur et distributeur, donc nous gérons tout nous-mêmes, en direct, sans intermédiaire et sans société de leasing pour la location. De plus, nous faisons un véritable effort sur nos marges pour que tout le monde ait accès à un défibrillateur facilement et rapidement.
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2. Une connectivité pour un suivi simplifié et moins coûteux 
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Notre défibrillateur est innovant et connecté, ce qui lui confère de nombreux atouts : 

• Simplifier son suivi et sa maintenance via des autotests quotidiens. Si le moindre souci est détecté, nous sommes automatiquement prévenus et pouvons agir rapidement. 
• Mettre à jour le défibrillateur à distance, dès qu'il y a une évolution de son logiciel.
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Grâce aux fonctionnalités permises par la connectivité, la présence d’un technicien pour effectuer la maintenance obligatoire n’est plus nécessaire. Cela a non seulement un impact sur la fluidification du processus, mais aussi sur les coûts de maintenance qui s’en voient considérablement réduits.
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“Le défibrillateur Lifeaz, en plus d’être simple d’utilisation, est également connecté, ce qui veut dire que les équipes techniques de Lifeaz peuvent suivre individuellement les défibrillateurs. Ils ont des systèmes d’alerte. Le fait que ces défibrillateurs soient entretenus à distance est extrêmement important car on sait que les autres défibrillateurs, notamment ceux qui sont à disposition dans les lieux publics, les gares, les grands magasins, sont rarement entretenus de manière efficace et il y en a beaucoup malheureusement qui ne sont pas en état de marche satisfaisant.” Jérôme Garot, cardiologue et membre du comité scientifique de Lifeaz.
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3. Une approche globale via la sensibilisation
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À Seattle aux États-Unis, la population est formée massivement aux gestes qui sauvent et des défibrillateurs sont déployés absolument partout. Cela permet d’atteindre un taux de survie avoisinant les 50%.
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Bien que les professionnels de santé soient formés aux gestes qui sauvent, tous ne sont pas confrontés aux mêmes types d’urgences au quotidien, notamment les spécialistes. Ainsi, nous proposons différents formats de sensibilisation afin d’effectuer des piqûres de rappel pour être prêt à agir en cas d’urgence cardiaque : 

• Des ateliers de sensibilisation, en visioconférence ou en physique grâce à notre réseau de plus de 350 formateurs partenaires sur toute la France
• Une application gratuite proposant plus de 100 scènes ludiques sur diverses situations d'urgence de la vie quotidienne 
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👉 Apprendre à reconnaître et à réagir face à un arrêt cardiaque ici.
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4. Une solution abordable, garantissant le meilleur rapport qualité / prix du marché
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Chez Lifeaz, nous cherchons à rendre le plus accessible possible notre défibrillateur. C'est la raison pour laquelle il est disponible à l'achat et en location, afin que nos clients bénéficient de la solution répondant au mieux à leurs besoins.
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Pas plus cher qu'un smartphone, le défibrillateur Clark dure 10 ans et sauve des vies. Un achat utile et pérenne pour un cabinet médical cherchant à protéger sa patientèle. 
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Nous proposons également la location mensuelle, qui permet de lisser les coûts. Comme un abonnement téléphonique, une assurance habitation ou un système d'alarme, les professionnels de santé peuvent donc louer le défibrillateur Lifeaz pour une trentaine d'euros par mois seulement. Imbattable et pratique pour ne se soucier de rien !
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“On a opté pour la formule location qui pour nous était bien plus avantageuse financièrement, mais aussi pour tout le suivi qu’il y a derrière.” Emmanuelle Dahan, chirurgienne-dentiste dans un cabinet dentaire à Paris.
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“On souhaitait être en-dessous de 50€/mois avec la maintenance, en sachant que nous comptons garder le défibrillateur durant toute notre présence au cabinet.” Cécile Crozier, médecin généraliste dans un cabinet médical à Paris.
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4. Un accompagnement qui tient compte des contraintes des cabinets médicaux
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1. Commande rapide en quelques clics
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Les journées des professionnels de santé sont bien remplies, pour ne pas dire surchargées, ne laissant que peu de temps pour gérer des aspects administratifs et logistiques. C'est là que nous entrons en jeu ! 
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En quelques clics sur notre site internet, la commande du défibrillateur Lifeaz peut se faire en totale autonomie ou avec l'accompagnement d'un conseiller.
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“Ça a été ultra simple, ultra fluide.” Emmanuelle Dahan, chirurgienne-dentiste dans un cabinet dentaire à Paris.

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2. Installation et mise en route autonomes
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L'installation et la mise en route du défibrillateur Lifeaz sont simplifiées, ce qui permet de les effectuer en toute autonomie. 
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“On a reçu le défibrillateur 15 jours après. L’utilisation étant très simple, nous avons pu faire la mise en place nous-mêmes. Il n’y avait pas besoin de l’intervention d’un technicien.” Cécile Crozier, médecin généraliste dans un cabinet médical à Paris.
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3. Service client exceptionnel
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Notre engagement ne s'arrête pas là. Nous suivons en permanence l'état de marche de l'ensemble de nos défibrillateurs pour intervenir au plus vite en cas de besoin et répondons en moins de deux heures aux demandes de nos clients. Nos mots d'ordre : disponibilité, réactivité et accompagnement sur mesure. 
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5. Avoir un défibrillateur peut faire la différence : nos clients sauvent des vies !
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Plus de 13 000 familles, collectivités, entreprises et établissements de soins incluant des médecins généralistes ou des dentistes par exemple nous font confiance. 

En seulement 3 ans, l’importance de s’équiper d’un défibrillateur a été démontrée puisque 35 personnes ont été sauvées d’un arrêt cardiaque dont 2 au sein de cabinets médicaux français équipés, 1 lors d’un événement en Allemagne grâce à la réactivité de l’équipe de secours présente et 1 dans la rue en France, grâce à l'intervention d'un cardiologue témoin de la scène et en possession du défibrillateur de la mairie. Pour l'anecdote, cette victime était une petite fille de 3 ans...